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北京眾和國際,對外一直使用自己品牌“六合假期”。十多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,不斷總結經(jīng)驗,開(kāi)拓市場(chǎng),眾和國際現已發(fā)展為一家經(jīng)營(yíng)國內外旅游;承辦國際、國內會(huì )議展覽;組織各項大型活動(dòng)等多種項目的綜合性旅游企業(yè)。主要接待來(lái)自新加坡、馬來(lái)西亞、臺灣、香港、日本、韓國等國家和地區。

小強ERP故事

沒(méi)有系統前,我們需要做很多文件、PPT、表格、文檔等存在手機上,使用小強系統后,只要把產(chǎn)品上線(xiàn)到系統中,手機上就可以隨時(shí)查看/導出所有的行程細節、產(chǎn)品內容,包括價(jià)格、庫存等,非常完整。 使用小強ERP辦公,每個(gè)環(huán)節都是按流程去做,流程規范化、透明化,大家工作都變得井然有序,效率得到極大提升。系統還可以實(shí)現同業(yè)對接,不管是老板還是我們員工都非??春眠@點(diǎn),我也希望有更多同業(yè)來(lái)使用小強系統,和同業(yè)都能串接起來(lái),真正地實(shí)現對接,最終實(shí)現共贏(yíng)的目標。
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劉陽(yáng)北京眾和國際旅行社 總經(jīng)理

使用小強系統后,我們可以對整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管控,各環(huán)節操作清晰可見(jiàn)可追溯
  • 痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 效果
  • 銷(xiāo)售出去跑業(yè)務(wù)要帶一堆資料,很不方便
  • 使用小強系統,打開(kāi)手機就能查庫存、查行程、下單等
  • 極大提升銷(xiāo)售的分銷(xiāo)、收客效率,節省溝通時(shí)間
  • 計調和銷(xiāo)售、同行之間對接很費時(shí),信息不對稱(chēng)
  • 公司全員使用小強系統辦公,業(yè)務(wù)進(jìn)展一目了然,數據實(shí)時(shí)同步
  • 節省了銷(xiāo)售和計調的對接環(huán)節,還可避免溝通錯誤
  • 以前換系統大家比較難上手適應,學(xué)習難度大
  • 組織培訓且及時(shí)向同天下反饋問(wèn)題,技術(shù)及時(shí)解答問(wèn)題,降低了我們的使用難度
  • 大家辦公都離不開(kāi)小強系統,流程規范化、透明化,對接很順暢
01 提升銷(xiāo)售收客效率
以前,銷(xiāo)售出去跑業(yè)務(wù)要帶一堆資料,很麻煩,也不方便,所以我們使用了小強系統,直接用手機就能查看哪天開(kāi)團、哪天有團、價(jià)格是多少等等,還可以通過(guò)小強系統直接分銷(xiāo)給我們線(xiàn)下B2B的客人,很方便。同時(shí),小強也可以對接C端,在系統上把開(kāi)團日期、價(jià)格、行程等展示出來(lái),很方便,提高收客效率。

02 結合業(yè)務(wù)流程去使用系統

如何用好系統,一是要熟悉系統的所有功能,了解它能實(shí)現哪些業(yè)務(wù)流程、能完成哪些工作;二是要非常熟悉我們的工作內容,適合系統的哪個(gè)版塊,綜合這兩方面去做系統和實(shí)際的匹配。


在這過(guò)程有一點(diǎn)我是非常喜歡的,就是團期計劃這塊,我們在系統上建立團期、開(kāi)團、錄入庫存,銷(xiāo)售可以及時(shí)看到庫存,隨時(shí)售賣(mài),而且還可以在手機端隨時(shí)隨地辦公,大大降低我們的人工成本,非??焖俳鉀Q問(wèn)題。

沒(méi)有系統前,我們需要做很多文件、PPT、表格、文檔等存在手機上,使用小強系統后,只要把產(chǎn)品上線(xiàn)到系統中,手機上就可以隨時(shí)查看/導出所有的行程細節、產(chǎn)品內容,包括價(jià)格、庫存等,非常完整。

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03 有效培訓+高效溝通=降低系統上手難度
為了大家盡快上手,我們組織大家進(jìn)行培訓,培訓時(shí)把系統的優(yōu)勢、強大,充分展開(kāi)告訴大家能實(shí)現哪些業(yè)務(wù)等。其次要針對公司所做的業(yè)務(wù)來(lái)熟悉系統,如果大家不切身地結合實(shí)際業(yè)務(wù)來(lái)適應這套系統,只聽(tīng)培訓師講聽(tīng)完后很快又忘了,所以最好的方式就是針對公司業(yè)務(wù)實(shí)際去操作,發(fā)現問(wèn)題再解決問(wèn)題,這樣印象也會(huì )更深刻,流程能更好地串起來(lái)了,用系統就是要先用再優(yōu),適應起來(lái)才更快。


另外,新舊系統切換方面,在導入工作過(guò)程中也碰到過(guò)困難,但都及時(shí)解決了。同天下的技術(shù)人員給了很大支持,反應問(wèn)題后很及時(shí)解答,降低了我們的使用難度,目前使用都是挺順的。發(fā)現問(wèn)題才是優(yōu)化體驗的前提,我們團隊所有人都要去試用系統,把大家遇到的問(wèn)題收集起來(lái),我再把所有信息匯集給技術(shù)人員,再通過(guò)電話(huà)把業(yè)務(wù)流程和工作內容,一起告訴技術(shù),以使他們能更快明白我們的需求。

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