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埃及-太陽(yáng)帝國旅行社(Solar Empire)是由一群年輕、熱情和富有創(chuàng )新精神的旅游精英建立,這些專(zhuān)業(yè)人員均來(lái)自埃及國內各個(gè)享有國際聲望的旅行社。主營(yíng)地接業(yè)務(wù),以迪拜、埃及、中東非為主,業(yè)內公認金牌品質(zhì)。太陽(yáng)帝國旅行社總經(jīng)理CEO哈立德先生,被CITE譽(yù)為“旅游大使”。

小強ERP故事

之前我用過(guò)很多線(xiàn)上的系統,但我還從沒(méi)有看到過(guò)其它像OTAS這樣的線(xiàn)上系統,可以讓地接社從頭到尾整個(gè)流程做出來(lái),即使當時(shí)我還未深入看系統內部的羅輯,但我第一眼就認定就是這個(gè)了。 北京和臺灣先用OTAS,從換新系統到上手,用了差不多一個(gè)半月時(shí)間,這是在對系統完全陌生的情況下;后來(lái)在迪拜和埃及使用,一星期就能從0到熟練。這也是OTAS和其它系統所不同的,因為OTAS不用浪費時(shí)間去準備很多基本的信息,直接錄入資源,就馬上可以做報價(jià)了,直接到重點(diǎn),所以一周時(shí)間就足夠了。 我們還采用線(xiàn)上的方法來(lái)幫助同事學(xué)習,我把整個(gè)系統的每一段操作流程每個(gè)小細節都錄下來(lái),每個(gè)視頻15-20分鐘。每個(gè)視頻的操作,都是把OTAS的功能和實(shí)際的業(yè)務(wù)套在一起的,讓同事更快上手。
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哈立德(Khaled ElKholy)太陽(yáng)帝國旅行社總經(jīng)理

小強OTAS的團隊都很接受、很認可客戶(hù)提的需求,可以很快幫我實(shí)現。所以我很放心也很喜歡,值得花功夫在這個(gè)系統上,我現在每天有6個(gè)小時(shí)都是盯著(zhù)OTAS系統,能隨時(shí)掌握公司的一切經(jīng)營(yíng)情況
  • 痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 效果
  • 經(jīng)常往返于在迪拜、埃及、北京、臺灣四地的分公司,溝通效率低,交通成本高
  • 全員使用小強OTAS線(xiàn)上辦公、對接,工作效率大大提升,進(jìn)展實(shí)時(shí)可查
  • 管理者隨時(shí)在線(xiàn)了解各公司的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)
  • 員工手動(dòng)做好一個(gè)行程至少要3-4個(gè)小時(shí),效率很低
  • 使用OTAS系統,不到5分鐘就能完成一個(gè)行程和報價(jià),系統還可自動(dòng)生成精美的行程單
  • 員工辦公更輕松,大大提升員工的報價(jià)效率,提升成單率
  • 各分公司、各部門(mén)、各人的經(jīng)營(yíng)數據,無(wú)法查詢(xún)
  • 使用OTAS系統,業(yè)務(wù)流程中的每環(huán)節數據都會(huì )實(shí)時(shí)自動(dòng)更新,報表維度還可自定義搭建
  • 再也不用等財務(wù)做報表,隨時(shí)打開(kāi)系統一鍵生成各種經(jīng)營(yíng)報表,通過(guò)數據精準分析企業(yè)問(wèn)題
01 OTAS報表功能,幫助企業(yè)精準分析業(yè)務(wù)的每一環(huán)節
OTAS系統的主線(xiàn)和邏輯是一條直線(xiàn),100%完全符合我們地接社的業(yè)務(wù)流程,從報價(jià)、轉到操作、付款、再到財務(wù),到這OTAS還沒(méi)有停下來(lái),它的下一步就是數據報表,讓我非常驚喜。每個(gè)環(huán)節銜接的距離是0,很順,沒(méi)有浪費一點(diǎn)時(shí)間,我一看到這一點(diǎn),我就說(shuō)這是我要的系統,我可以用。

 

OTAS有兩塊我特別喜歡,它的報表很厲害,因為它不是固定的模式,它的報表是可以自己搭建的,自己決定怎么看公司的數據,這一點(diǎn)就非常非常厲害了。Sky把這個(gè)功能教給我以后,我很興奮,馬上去就做不同的報表,這是我以前一直想做的,比如哪些團隊賺得多、哪些賺的少,是人數少還是人數多的賺得多,人數少的購物多還是人數多的購物多。

 

就這簡(jiǎn)單的兩個(gè)問(wèn)題,財務(wù)估計要花1-2個(gè)月才能給我一個(gè)時(shí)間段的信息?,F在不用問(wèn)財務(wù),我隨時(shí)可以自己搭建我要的報表,數據一秒鐘就出來(lái)了,現在變成我通知每個(gè)部門(mén)有出現什么問(wèn)題,有什么缺點(diǎn),哪里需要加強什么,而不是要他們提供信息給我,甚至報表我還可以告訴財務(wù)。

 

以前是憑經(jīng)驗來(lái)做事情,現在OTAS可以讓我很清楚地知道客戶(hù)喜歡哪些酒店,我該下功夫和哪個(gè)酒店更深入地合作,會(huì )知道廣東人、上海人等不同地方的人喜歡哪些酒店,這些OTAS都能一秒給我數據。第一次Sky教我怎么做那些報表后,我開(kāi)心得在家里跳舞跳了很久,因為這些數據是我一直想做但做不出來(lái)的。

 

02 使用系統后,工作效率事半功倍
使用系統后,公司的運作變化非常大,做到了事半功倍。比如,員工手動(dòng)制作一個(gè)8天的行程單,在資源錄入都準備好的前提下,他們可能還需要打字排版3-4個(gè)小時(shí)。但使用OTAS系統,不到5分鐘就可以做完8天的行程。


再比如,以前我們銷(xiāo)售給客戶(hù)報價(jià),前線(xiàn)的情況我是不清楚的,因為報價(jià)報錯或者和客戶(hù)溝通不好導致賠錢(qián)的情況,也是等團隊回來(lái)一兩個(gè)月后才能知道,然后才去分析為什么賠錢(qián)。但是用了OTAS以后,我的員工還沒(méi)報價(jià)給客戶(hù),我就能看到哪里有問(wèn)題,可以馬上收回報價(jià)做修改,運作的時(shí)效性非???,而且全流程是透明的?,F在我所有公司的運作都能看得很深,以前必須飛過(guò)去跟同事坐在一起聊,現在不需要,打開(kāi)系統就能知道一切。

03 OTAS團隊讓人很放心,值得信任
OTAS也可以讓我很放心地用。一開(kāi)始,同天下就建了個(gè)客戶(hù)群,讓大家把問(wèn)題拋到群里,這個(gè)舉措就讓我100%認為你們是可靠的,因為你們不怕我們每天提問(wèn)題出來(lái),也不怕別的客戶(hù)看到這些問(wèn)題,你放著(zhù)給大家看,讓我很信任;而且,每次當我提出問(wèn)題時(shí),你們的同事都是搶著(zhù)回答的,包括經(jīng)理級和老板級的人,以前還沒(méi)有哪個(gè)系統可以讓我直接跟開(kāi)發(fā)的人說(shuō)話(huà),而且還能馬上回答我的問(wèn)題,這點(diǎn)是我最喜歡的,讓我很放心。

 

現在OTAS的人才已經(jīng)能做出很多我還沒(méi)想到的事情,讓我很驚訝,我發(fā)現提出來(lái)的一半以上需求,他們的答復都是正在做,意思是他們已經(jīng)提前知道了地接社的需求和變化。

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