系統讓大家崗位職責分明，效率提升
樂(lè )享環(huán)球，是廣東航空觀(guān)光國際旅行社旗下品牌，作為行業(yè)骨干的旅游國際品牌，專(zhuān)注于出境游、國內游、廣東周邊游等旅游業(yè)務(wù)。其中出境游以巴厘島、日本、美國、歐洲、迪拜、西班牙為主，尤其是巴厘島和日本，旺季時(shí)可做到天天發(fā)團；國內游以貴州、廣西、海南、北京及廣東周邊游為主，深受市民歡迎。
致力為每一位客人打造優(yōu)質(zhì)的旅程是我們的追求。樂(lè )享環(huán)球秉承“以客戶(hù)為中心”的原則，將服務(wù)過(guò)程分割成多個(gè)環(huán)節，以細化的指標控制不同環(huán)節，并建立起一套精益服務(wù)體系。同時(shí)，還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅游業(yè)。樂(lè )享環(huán)球各項服務(wù)指標均已接近國際領(lǐng)先水平，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度也隨之大幅提升。
小強ERP故事
樂(lè )享環(huán)球從開(kāi)第一家門(mén)店開(kāi)始，就使用小強ERP系統辦公。截至2018年中，樂(lè )享環(huán)球已在廣東省諸多繁華街道及大型社區成功開(kāi)設門(mén)店34家，目前仍在快速擴張中，計劃到年底門(mén)店數量將會(huì )翻番。
樂(lè )享環(huán)球，致力做最親近客戶(hù)的旅游企業(yè)，散播旅游正能量。因此，從成立初始，就堅定采用信息化辦公方式來(lái)提升內部辦公效率，從而給客戶(hù)提供更好的體驗。在初步接觸小強系統時(shí)，就覺(jué)得系統功能很強大很全面，適合公司的發(fā)展模式。至今，公司銷(xiāo)售、OP、財務(wù)、管理者等全員上線(xiàn)辦公，各項事務(wù)進(jìn)展清晰，節省大家的溝通時(shí)間，辦公效率高。使用小強系統，也便于我們管理員工，大家崗位職責分明，各部門(mén)各員工的經(jīng)營(yíng)數據系統自動(dòng)生成，對我們分析員工業(yè)務(wù)能力、產(chǎn)品的市場(chǎng)熱度及判斷市場(chǎng)趨勢都有很大幫助。
真是不敢想象沒(méi)有小強系統該如何辦公。對于系統的優(yōu)化和升級等，我們也一直樂(lè )于提供反饋和建議。為了與小強系統團隊更高效更及時(shí)地對接功能需求，樂(lè )享環(huán)球還專(zhuān)門(mén)招聘了一位ERP系統管理員，幫助大家更深入地發(fā)揮系統價(jià)值。
梁嘉威樂(lè )享環(huán)球常務(wù)副總經(jīng)理
小強ERP系統很全面，員工的工作都在系統上進(jìn)行，很方便，無(wú)法想象沒(méi)有系統該如何辦公。
- 痛點(diǎn)
- 解決方案
- 效果
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無(wú)法一眼清楚每個(gè)訂單的客戶(hù)的跟進(jìn)工作處于什么階段，也容易忘記或混淆
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小強系統“標星”功能，用不同顏色分類(lèi)管理訂單狀態(tài)，及時(shí)標記
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一眼就能知道每個(gè)訂單已做哪些對接、還需做哪些跟進(jìn)工作，使工作安排清晰有序
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發(fā)QQ或打電話(huà)下單、隨手寫(xiě)張合同都是常見(jiàn)現象，手工操作容易出現錯漏，當出現問(wèn)題時(shí)又無(wú)證可查
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小強系統讓旅行社工作人員的工作全程在線(xiàn)操作，事事有跡可尋，及時(shí)找到對應負責人
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大家每日的工作清晰有序，每步操作在線(xiàn)記錄可查，避免賴(lài)皮、牽扯不清的現象
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以前做旅游，產(chǎn)品的客戶(hù)畫(huà)像、員工擅長(cháng)什么產(chǎn)品、產(chǎn)品黃金營(yíng)銷(xiāo)期等都不清楚，全憑經(jīng)驗在做
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小強系統統計功能，自動(dòng)多維度統計分析各產(chǎn)品各員工的經(jīng)營(yíng)數據，一目了然
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幫助企業(yè)更科學(xué)地管理員工及更精準地制定營(yíng)銷(xiāo)戰略
