作為一家旅行社，你遇到過(guò)“雞蛋里挑骨頭”的游客嗎？

--去吃飯，覺(jué)得飯菜不對口味；住酒店，嫌棄星級不夠；坐飛機，挑剔飛機航班時(shí)間不好；甚至投訴導游不好看！

 

你還遇到過(guò)這種“獨行俠”游客嗎？

--行程中寫(xiě)的少數服從多數的自費項目，只有他自己想去，別的客人都不去，可他就不從，回去還要景點(diǎn)損失費！

 

遇到這些故意找茬的游客，是不是很想把他拉入黑名單？再不相見(jiàn)？

 

一些旅行社可能已經(jīng)把這些找茬游客的信息都錄入了自己的excel黑名單中。

 

但是，旅行社每天的收客量十分大，如果每收一個(gè)客，就去黑名單里確認他是否有“前科”，那工作量將是重復且巨大的，會(huì )浪費大量時(shí)間。

 

而如果不去排查，那就無(wú)法提前做好預防措施，黑名單里的游客很可能給旅行社造成二次傷害。

 

對此，小強ERP系統為旅行社用戶(hù)貼心設置游客黑名單功能。

 

只要進(jìn)入小強系統-資源管理-游客黑名單，小強用戶(hù)可以一鍵將收集到的“找茬”游客名單錄入到游客黑名單中。

這樣，在系統收客錄單過(guò)程中，如果涉及收到有“前科”的客人時(shí)，小強系統將在第一時(shí)間提醒相關(guān)銷(xiāo)售與計調，及時(shí)避免不必要的損失和投訴！

 

你還沒(méi)有用上系統里的游客黑名單功能嗎？

 

快進(jìn)入小強系統-資源管理-游客黑名單，把有前科的游客一鍵錄入黑名單里，這樣，就不會(huì )被同一個(gè)“坑”絆倒兩次啦！