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重慶峰景的入境品牌為“實(shí)在好假期”,擅于整合資源方的優(yōu)質(zhì)資源,結合境外客戶(hù)各地區各層次的不同需求,精心設計針對性的產(chǎn)品,在產(chǎn)品中增加客戶(hù)參與體驗的元素。重慶峰景多年與長(cháng)江三峽中最具競爭力的大型豪華游輪船隊——總統系列游船,以及長(cháng)江上最奢華最頂級的游輪——英國圣殿集團(Sanctuary Cruises)長(cháng)江探索號的合作,立足于重慶入境游市場(chǎng)前列陣營(yíng)。 重慶峰景自駕品牌為“KK自駕 | 懶悠游”,服務(wù)宗旨是,由經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)策劃師根據用戶(hù)需求,將自駕旅行的吃、住、行、游等各個(gè)環(huán)節合理有序地安排組合起來(lái),制作成全新的自駕游支持系統《智能領(lǐng)隊》,打破時(shí)間、車(chē)輛、人數的限制,讓?xiě)械萌ニ伎汲?、住、行、游等瑣事的客人,最大限度地避免網(wǎng)絡(luò )上各種魚(yú)龍混雜的碎片信息帶來(lái)的潛在雷區,讓客人跟著(zhù)《智能領(lǐng)隊》開(kāi)著(zhù)自己的愛(ài)車(chē)舒適地體驗自駕全旅程,24小時(shí)隨時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)。

小強ERP故事

選擇同天下不僅僅是因為系統,還考慮到未來(lái)長(cháng)期的合作,同天下有技術(shù)實(shí)力也有平臺的能力,這一點(diǎn)和我們的需求是很契合的,很高興有機會(huì )認識同天下。我們特別看中系統開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)能力,以前我們也用過(guò)很多其它系統,從專(zhuān)業(yè)度來(lái)說(shuō),同天下優(yōu)勢大很多。OTAS能和我們實(shí)際的旅游業(yè)務(wù)緊密貼合,很多系統并沒(méi)有入境的板塊,OTAS在入境和地接方面做得很好,而且技術(shù)團隊也在不斷的升級,愿意不斷聽(tīng)取我們的建議。
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張箐重慶峰景國際旅行社總經(jīng)理

使用OTAS系統后,我們可以對整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管控,各環(huán)節操作清晰可見(jiàn)可追溯。
  • 痛點(diǎn)
  • 解決方案
  • 效果
  • 以前的系統服務(wù)商更新迭代慢,提出的需求等待時(shí)間長(cháng)
  • OTAS技術(shù)團隊一直在不斷升級,愿意聽(tīng)取客戶(hù)建議并進(jìn)一步分析需求
  • OTAS能和我們實(shí)際的旅游業(yè)務(wù)緊密貼合,極大提升辦公效率
  • 以前做個(gè)報價(jià)要幾個(gè)小時(shí),報價(jià)單也只是簡(jiǎn)單一頁(yè)紙
  • 業(yè)務(wù)團隊OTAS上直接拖取組合各項資源來(lái)制定每日行程,非常高效并且產(chǎn)出圖文信息豐富
  • OTAS只需幾分鐘完成報價(jià),一鍵生成一份很清晰很有吸引力的圖片式報價(jià)文件,讓組團社迅速了解行程亮點(diǎn)
  • 用系統之前,我們的業(yè)務(wù)流程相對比較松散,各業(yè)務(wù)環(huán)節存在一些疏漏
  • 公司全員在OTAS上辦公,業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接,各項業(yè)務(wù)進(jìn)展、安排狀態(tài)、財務(wù)狀態(tài)等一目了然
  • 用系統后,我們可以對整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管控,各環(huán)節操作清晰可見(jiàn)可追溯
01 OTAS團隊樂(lè )于聽(tīng)取客戶(hù)建議,使用體驗越來(lái)越好
我們特別看中系統開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)能力,以前我們也用過(guò)很多其它系統,從專(zhuān)業(yè)度來(lái)說(shuō),同天下優(yōu)勢大很多。OTAS能和我們實(shí)際的旅游業(yè)務(wù)緊密貼合,很多系統并沒(méi)有入境的板塊,OTAS在入境和地接方面做得很好,而且技術(shù)團隊也在不斷的升級,愿意不斷聽(tīng)取我們的建議。

 

剛開(kāi)始使用OTAS時(shí),我們邀請了小強團隊進(jìn)行培訓,培訓后我們再分批次分板塊分時(shí)間段進(jìn)行實(shí)際操作,包括計調部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)、后勤、管理層等,整個(gè)團隊一起來(lái)發(fā)現和記錄系統操作和實(shí)際業(yè)務(wù)應用之間的便利方面和問(wèn)題,然后進(jìn)行討論,分析總結系統的優(yōu)點(diǎn),找出系統的不足,提出自己的問(wèn)題,并將問(wèn)題由總助匯總給到小強團隊,他們再和我們一起進(jìn)行交流分析,找出相應的解決辦法。

在這過(guò)程中,我發(fā)現小強團隊真的是很用功,很努力,樂(lè )意聽(tīng)取我們的建議進(jìn)行改造,雙方的溝通都比較順暢。

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02 OTAS報價(jià)非常高效且靈活性很強
以前組團社問(wèn)個(gè)報價(jià),經(jīng)過(guò)很多層,組團社問(wèn)銷(xiāo)售,銷(xiāo)售再問(wèn)計調,計調問(wèn)地接社,報價(jià)流程特別長(cháng),可能還沒(méi)完成報價(jià)客人就已經(jīng)走掉了。有了OTAS,就完全不用擔心這個(gè)問(wèn)題了。

 

業(yè)務(wù)團隊在給組團社定制行程報價(jià)時(shí)直接拖取組合各項資源來(lái)制定每日行程,非常高效并且產(chǎn)出圖文信息豐富,同時(shí)也可以選擇合適的價(jià)格呈現方式,更容易讓組團社迅速了解行程亮點(diǎn)、安排以及價(jià)格。

 

以前我們的報價(jià)單只是簡(jiǎn)單的一頁(yè)紙,現在OTAS可以讓我們給到組團社一份很清晰的、有吸引力的圖片式的文件。同時(shí)它還可以基于業(yè)務(wù)實(shí)際來(lái)調整產(chǎn)品的呈現內容和形式。

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03 業(yè)務(wù)流程清晰、可控,極大提升辦公效率
用系統之前,我們的業(yè)務(wù)流程相對比較松散,各業(yè)務(wù)環(huán)節存在一些疏漏,也難以追根究底。

接觸到OTAS后,我們要求全員改為在系統上辦公,包括計調部、業(yè)務(wù)部、財務(wù)、后勤、管理層等。

 

用系統之后,我們可以對整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管控,從資源錄入、行程定制、報價(jià)、成團、計調操作、到付款等,人與人、部門(mén)與部門(mén)之間的辦公無(wú)縫銜接,各環(huán)節操作清晰可見(jiàn)可追溯,極大提升員工辦公效率和企業(yè)的管理能力。

 

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