
同天下“小強學(xué)院”
專(zhuān)為旅游人服務(wù)
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新媒體旅行社辦公如何快人一步?
2023-05-30
最近很多新媒體旅行社,通過(guò)平臺獲客,生意越來(lái)越好,客戶(hù)量呈現幾何級增長(cháng)。
但同時(shí)問(wèn)題也出現了,平臺線(xiàn)索量暴增后,S旅行社內部無(wú)法及時(shí)有效派單,忙的時(shí)候一天就有近千條線(xiàn)索要分配到幾十個(gè)銷(xiāo)售去跟進(jìn),銷(xiāo)售漏跟漏做的線(xiàn)索越來(lái)越多。群里每天消息像炸了鍋一樣,哪個(gè)單子要加急,哪些超時(shí)還沒(méi)聯(lián)系,哪些號碼聯(lián)系不上……,這些瑣碎又繁復的工作,讓銷(xiāo)售的人效比無(wú)法提高,S旅行社對銷(xiāo)售的轉化率、訂單數據等,也無(wú)法實(shí)時(shí)清晰掌握,十分焦慮。之前的系統功能已遠遠滿(mǎn)足不了業(yè)務(wù)的發(fā)展,最終,S旅行社決定定制一套全新的辦公系統。這時(shí)候,他們發(fā)現了同天下小強云。
2通電話(huà)25分鐘,1次視頻會(huì )議53分鐘,S旅行社就迅速決定定制一套小強云系統,從初次洽談到簽約僅4個(gè)工作日。接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里,一邊開(kāi)發(fā)系統一邊交付體驗,完全不用像傳統定制系統需要等待1-2年的時(shí)間才能使用,開(kāi)發(fā)時(shí)間及費用都遠超客戶(hù)預期。
在這開(kāi)發(fā)期間,小強云就已幫助他們解決了許多問(wèn)題,如派單工作,交給機器人自動(dòng)分配完成,對各產(chǎn)品設定接單規則,再按照銷(xiāo)售的值班時(shí)間,全程實(shí)現智能分配,系統自動(dòng)推送線(xiàn)索到跟單人,超時(shí)機器人還能自動(dòng)提醒跟單、提醒工作安排等,避免銷(xiāo)售和計調工作出錯漏;更讓他們驚喜的是,定制系統的使用場(chǎng)景可以千人千面,老板、財務(wù)、銷(xiāo)售、計調都能根據自己操作習慣,來(lái)使用系統,十分便利;統計分析功能,讓S旅行社老板終于有了運籌帷幄的感覺(jué),可根據銷(xiāo)售、部門(mén)、產(chǎn)品等,各個(gè)維度去自動(dòng)生成統計數據,經(jīng)營(yíng)情況一目了然。
小強云定制化的系統不僅可以滿(mǎn)足旅行社當下業(yè)務(wù)需求,還能隨業(yè)務(wù)發(fā)展靈活改造系統,可以理解為終身適配的一套個(gè)性化定制系統。
以前使用新系統還有個(gè)很大的痛點(diǎn),就是團隊上手難,而小強云定制化系統后,S旅行社使用后最多的一句反饋就是,太絲滑了!因為一切開(kāi)發(fā)都是根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求來(lái)設計,平常怎么辦公就怎么用系統,旅行社銷(xiāo)售、計調、財務(wù)、老板都是系統的設計師,甚至一些功能旅行社自己就能搭建完成。
一套真正貼合業(yè)務(wù)的智能辦公系統,是要真正解放員工的雙手和時(shí)間,而不是讓員工在系統上瑣碎繁雜地復制粘貼信息,讓銷(xiāo)售有更多時(shí)間去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),讓計調有更多時(shí)間提升行程服務(wù),讓老板及時(shí)精準洞察業(yè)務(wù)走勢、預測分析。
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